焦虑症,性骚扰泛滥的酒店业

“如果有机会重新选择,你会选择改变什么?”


这是央视财经发布的大调查中的一个问题,选择“改变职业”和“改变所学专业”两项的受访者各占四成左右。而调查结果显示,约有50%的80和90后在职场上感到很焦虑。随着社会的快速发展,生存压力的增加,更多的人陷入焦虑之中,而职场又是最为普遍的焦虑来源之一。


焦虑在酒店业并不罕见

根据调查结果显示,90后的焦虑来源多样,生活工作的方方面面都有可能触发他们的焦虑感。85%的90后受访者表示他们有“加班焦虑”,61%有“晋升焦虑”,57%有“消费焦虑”,47%有“学习焦虑”,45%有“晚睡焦虑”。而大部分人面对这些心理压力时通常会选择视而不见,长时间的忽视会导致消极情绪的积压,从而造成更严重的心理问题。


职场焦虑已经逐渐成为一个全球性问题,而酒店业更是其中的一个重灾区。英国皇家社会健康中心(RSPH)的一份研究表示,每五个在酒店行业工作的人员就有一人有由工作引起的严重心理疾病,有84%的酒店业人员将工作作为压力增加的直接原因。而酒店过长的工作时间,工作生活平衡失调,和高压的工作环境则为导致心理健康问题的三大主要原因。



性骚扰成焦虑来源

除此之外,性骚扰在酒店行业内也变得不再陌生。一份对万豪国际旗下酒店员工进行的问卷调查发现,超过65%的员工表示酒店行业性骚扰普遍,另有40%的员工表示曾受到性骚扰,或目睹性骚扰的发生。


大多数酒店集团在处理性骚扰事件时也草草了事,口头上说会帮员工讨回公道,但在事件发生后大多数都会置之不理,或直接将员工开除以免后顾之忧。



据调查显示,90%的女性在遭受过职场性骚扰后会有非常明显的压力和焦虑症状。而这些症状能通过帮助随着时间减缓,大多数人能在事故过后完全康复,但是对于一部分人来说,这些精神压力将会长时间地停留在她们的工作生活中,有些甚至发展成为创伤后压力症。


举措减少员工焦虑和压力

有数据表明,心理健康水平高的工作团队,工作效率将更高,工作时的幸福感可以将业绩提升12%。而那些认为雇主关心员工的公司,员工的幸福感则高出46%,焦虑和抑郁的经历也比其他人少25%。


酒店可通过鼓励领导者和管理者公开谈论精神健康问题,来减少员工的“病耻感”,从而帮助员工更开放、坦诚而无负担地分享自己的经历,得到更多周围人的关怀,减少因“病耻感”而带来的焦虑和其他负面情绪。



在职场中若遇到性骚扰等事件,一定要公平公正的处理。除了依照公司规定以及法律法规处理之外,雇主应该更加注意对于员工的意识教育、后事件心理辅导等,避免同样事件再次发生。


小结

“996”“007”式的生活方式压缩了大部分人的私人时间,而由于工作生活的不平衡,以及职场中性骚扰行为的越发常见,压力、焦虑、抑郁等心理健康问题也随之而来。对于酒店企业来说,时刻认识到员工的心理健康、为已经非常疲惫的员工创造更加安全的工作环境,通过科学的措施帮助员工释放压力、舒缓身心,是体现员工关怀重要方式,也是吸引和保留员工的重要途径。


*本文部分内容摘自央视财经、米高蒲志。

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